Política de envíos y devoluciones

1. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Por norma general, su pedido será preparado en menos de 48 horas posteriores al recibimiento del pago y sujeto a la disponibilidad de los artículos adquiridos.

Tenga en cuenta que si usted adquiere un producto por encargo, los tiempos de entrega pueden demorarse hasta las 2 semanas. En cualquier caso nos pondríamos en contacto con usted una vez haya hecho el pedido para facilitarle más detalles al respecto.

2. ENVÍO Y ENTREGA

Los gastos de envío establecidos para cada uno de los pedidos registrados en la página web son de 4,60 euros a Península (España). Como deferencia hacia sus clientes, The Athlete Planner asumirá los gastos de envío a Península (España) de aquellos pedidos que superen los 100 euros IVA incluido.

 

Para las Islas Baleares y el resto de países donde The Athlete Planner sirve sus pedidos, los gastos de envío variarán en función del peso y el volumen de cada pedido.

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula “Disponibilidad de los productos” del apartado “Condiciones Generales” respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. En todo caso, nuestro compromiso inicial es entregar nuestros pedidos en un plazo de 5 a 7 días en Península, y máximo 15 días para Baleares y Europa.

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

3. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted correspondientes a los artículos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato.

De igual manera, consideraremos resuelto el contrato si usted rechaza recibir su pedido una vez la agencia de transportes haya intentado entregárselo o el pedido ya haya salido de nuestros almacenes (lo sabrá porque recibirá una confirmación por nuestra parte de que su pedido ya ha sido enviado).

Por favor, tenga en cuenta que el transporte de regreso derivado de la resolución del Contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

4. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.